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发表于 2020-9-14 19:36:58 |显示全部楼层
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  电商宝SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息,以便客服对客户及其需求有个初步了解,准备更周全的话术来进行接待,提高客户体验。
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  在对话过程中,客服可以根据客户的需求等打上标签,对客户进行分组管理,方便后续对客户进行精准地营销。
  电商宝SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后,不管是小程序、网页链接,还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待,支持客服机器人快捷回复,与人工客服协同办公,提高客服效率。
  电商宝SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容,当抖音用户进入在线咨询页面,会显示用户的基本信息和渠道来源,同时更新历史消息记录,为客服呈现用户画像,客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理,有针对性的提供客户服务,有利于完善用户画像,斗牛上下分软件有哪些为客户转化和运营提供有效数据支持。
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  客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留,在线客服系统与抖音对接后,可以实现多渠道接入,同步消息记录,生成用户画像,并有表单支持及时跟进客户,为用户提供良好体验。
  电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。
  抖音营销渠道与电商宝SCRM聚聊客服系统打通后,客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到电商宝聚聊云客服,并能识别用户数据是否重复,便于销售人员可以及时跟进,维护客户关系。

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